Questions fréquentes

🛒 Commandes et paiements

Ajoutez simplement les produits au panier et suivez l'assistant. C'est simple, rapide et sécurisé.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna.

Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans les 6 heures suivant la confirmation de votre commande en contactant le service client au info@ambrogio.food.

📦 Expédition et livraison

Nous livrons en Italie et dans 26 pays de l'Union européenne. Certaines destinations sont exclues. Cliquez ici pour voir la liste complète.

Nous préparons votre commande sous 2 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison varie selon la destination, généralement sous quelques jours ouvrés.

Nous vous enverrons un email avec le code de suivi dès que le colis sera confié au transporteur !

💶 Disponibilité, retours et remboursements

En cas d'indisponibilité de certains produits, nous traiterons la commande avec les produits disponibles et rembourserons le montant des produits manquants.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de produits alimentaires. Cependant, en cas de problème, contactez-nous et nous trouverons une solution !

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé, généralement visible dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la notification de remboursement.

En cas de retard important ou d'autres problèmes, vous pouvez demander au transporteur d'enquêter sur l'état de l'envoi.

Si le transporteur ne trouve pas votre commande, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous offrir une assistance supplémentaire.

💁‍♂️ Contacts et assistance

Vous pouvez nous contacter par email à info@ambrogio.food ou via nos réseaux sociaux.

Les Conditions Générales de Vente sont disponibles sur le site sur la page dédiée : Conditions générales de vente.