Resi e rimborsi
Problemi con l'ordine?
Se hai ricevuto il pacco e notato delle mancanze senza alcuna comunicazione da parte nostra, ti invitiamo a compilare il modulo in fondo a questa pagina.
👉 Indica i prodotti mancanti o danneggiati
👉 Allega una o più foto, se possibile
👉 Verificheremo con il magazzino e ti risponderemo entro 24/48 ore lavorative
Hai anche il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza obbligo di motivazione.
Oltre tale termine, il rimborso (totale o parziale) è possibile solo se l’articolo non è sostituibile o riparabile.
Una volta approvato, il rimborso viene confermato via email e accreditato entro 24/48 ore sul metodo di pagamento utilizzato.
Il reso ha un costo di gestione di 5,00 euro oltre al costo della spedizione di rientro, che verrà comunicato nel momento in cui ci darai le esatte misure del collo ed il peso. Ti chiediamo inoltre di imballare correttamente il collo. Non siamo responsabili di eventuali rotture dei prodotti rientrati.
Puoi comunicarci la volontà di reso o a mezzo del seguente Form oppure tramite email all'indirizzo info@ambrogio.food
Ritardi nella consegna?
In caso di ritardo significativo nella consegna, possiamo aprire una richiesta di indagine presso il corriere.
👉 Le indagini possono richiedere fino a 8 giorni lavorativi.
👉 Se l’ordine non viene ritrovato, ti contatteremo per organizzare la spedizione del nuovo ordine o eventualmente rimborsarti la spedizione.
👉 Potrai scegliere tra un rimborso completo o un nuovo invio gratuito.
Il rimborso sarà visibile sul tuo conto entro 1–3 giorni lavorativi.
Il nuovo invio, se scelto, seguirà i normali tempi di allestimento e spedizione.
